1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务▨公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现在已经成长为集线下商品销售、宠物配套服务以及电子商务为一体的“全产业链”宠物公司。PetSmart的客户群以女性为主，平均年龄在46岁左右，她们生活富足，收入比美国中等家庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比一般饲养者高出78%。这些消费者的支持让PetSmart的增幅连续数年超过美国宠物产业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的玩法被各个领域被视为“大店+电商公司洽谈”，另两边以数百名量、通过低价格的的方法，在全美规模内副本連鎖店，直到2012年四季度、半年度有1210联锁店面，好产品过万种，单家直营店平数1600-2500m2米；另两边在2000年就进驻电商公司洽谈，开展几种广告促销方案组织驱动销售额。大店和电商公司洽谈是PetSmart的“两根腿”，而于大店为依靠向销售客户展示 的猴子宠物配套方案服务的则涉及了PetSmart的中心争夺力。       PetSmart的全部联锁店都提拱整形、技能教学教育等平日保障，融进189家提拱寄养保障。小猫猫寵物整形保障10.99澳元起价，由受到专业化技能教学教育的整形师为小猫猫寵物沐浴、剪修手指甲、整理耳廓、剪修狗毛等。而技能教学教育实际上分为练科目小猫猫寵物的部分现象，也会辅导老板该怎样与小猫猫寵物更稳地相处下去。抛开以下规定化的保障，PetSmart还要设专业书籍的小猫猫寵物旅店和日间照料中心练科目营，造价工程师们实际上为小猫猫寵物提拱专门的卧室，另外人员兼顾，而老板则也可以经由短视频关察我自已的小猫猫寵物，有要有时经由“腿骨热线”与我自已的小猫猫寵物“打电话”；后一个则责任感着这样托儿所的主要职责，在老板并不能兼顾小猫猫寵物时把患者送融进，小猫猫寵物在这些里打闹，收到技能教学教育。      PetSmart的其他个独特是小动物门诊，另外选择了带来再次方医院口腔科专家在运营的形式，由正规专业医院口腔科专家MMI在其店面运营里开办小动物门诊Banfield，PetSmart实际上并不从门诊效益来进行受惠，除每一年入账授权文件费外，还的同时股权MMI。PetSmart公司旗下有近800连锁店铺提拱治愈服务管理，能够来进行常见观察、打接种疫苗接种疫苗、牙科医院治愈并兼有五官科开刀手术的质资。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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